A bejelentés után a kárügy a felmérés szakaszába lép: szemle, kalkuláció, majd a biztosító ajánlata. Itt már nem a gyorsaság, hanem a pontosság a cég fegyvere – és annak ismerete, hogy az ajánlat nem feltétlenül az utolsó szó.
- A szemlén a cég is fél: mutasson meg mindent, kérdezzen, és rögzítse, mi hangzott el.
- A kalkuláció kulcstételei: helyreállítási költség, avulás, önrész, limitek – kérje tételesen.
- Az egyezségi ajánlat átnézhető és vitatható – aláírás előtt érdemes összevetni a szerződéssel.
A szemle: közös munka, nem vizsga
A kárszakértő a biztosító megbízásából dolgozik – korrekt, de a cégnek is készülnie kell: legyen kéznél a kötvény, a leltár, a bizonylatok, a fotódokumentáció, és legyen jelen olyan munkatárs, aki a telephelyet ismeri. Mutasson meg minden érintett tételt – ami a szemlén nem kerül elő, azt utólag nehezebb érvényesíteni. Táv-szemle esetén a rendezett, dátumozott fotóanyag a minden.
A kalkuláció boncolása
A biztosítói kalkuláció fő elemei: a helyreállítás vagy pótlás költsége, az avulás (ha a szerződés valós értéken fut), az önrész, az esetleges limitek, valamint az áfa kezelése – az áfa levonására jogosult cégnél jellemzően nettó térítés, az áfa pedig számla ellenében, utólag. Kérje a kalkulációt tételesen – így látható, hol tér el a cég számításától: más négyzetméterár, kihagyott tétel, vitatott avulás-mérték. Az eltérések egy része félreértés, amely dokumentummal tisztázható; más része értelmezési kérdés, amelyről érvelni lehet és kell.
Az egyezség: mikor írjon alá?
Az egyezségi ajánlat elfogadása az ügy lezárása – aláírás előtt érdemes ellenőrizni: minden tétel szerepel-e, a szerződés szerinti értékelési móddal számoltak-e, és nincs-e függőben pótlólagos kár (például később jelentkező beázás-nyom). Ha az ajánlat érdemben eltér a jogos várakozástól, az még nem a vita vége: alkuszként ilyenkor lépek be, és segítek, amiben tudok – dokumentumokkal, a feltétel ismeretével: elakadt, vitás kár. A leggyakoribb levonás-okokról őszintén: elutasítási okok.
Kérdés a saját telephelyére szabva? Foglaljon 20 perces díjmentes telephely-felmérés konzultációt →
